IMPIEGATO/A TECNICO/A – ASSISTENZA CLIENTI E COORDINAMENTO INTERVENTI

Sede di lavoro: Landriano (PV)

Retribuzione: RAL 25.000 – 30.000 €

Chi siamo

TESI Tecnologia & Sicurezza S.r.l. è un'azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di sistemi tecnologici per la sicurezza, tra cui bussole interbloccate, porte automatiche, sistemi di controllo accessi e dispositivi elettronici.

Per il potenziamento del nostro ufficio assistenza tecnica e post-vendita, siamo alla ricerca di una figura con competenze elettriche/elettroniche da inserire stabilmente nel nostro team.

Descrizione della posizione

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica dei clienti, fornendo un primo supporto telefonico e coordinando gli interventi dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT).

Cerchiamo una persona con una buona preparazione tecnica, capacità di analisi dei problemi, precisione organizzativa e predisposizione al rapporto con i clienti.

La posizione prevede un'attività esclusivamente d'ufficio, senza trasferte o interventi tecnici esterni.

Principali mansioni

- Gestione delle telefonate dei clienti relative a guasti, anomalie e problematiche tecniche sui prodotti.
- Prima analisi dei problemi e supporto tecnico telefonico per individuare possibili soluzioni da remoto.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di assistenza.
- Assegnazione e coordinamento degli interventi ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
- Gestione delle comunicazioni tra clienti, tecnici esterni e reparti aziendali.
- Registrazione delle bolle di lavoro e dei rapportini di intervento.
- Compilazione e archiviazione dei verbali tecnici.
- Coordinamento organizzativo delle attività di installazione.
- Monitoraggio delle richieste di assistenza fino alla loro risoluzione e chiusura.

Requisiti richiesti

- Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico o elettrotecnico, oppure esperienza professionale equivalente.
- Esperienza lavorativa in ambito elettrico/elettronico,



preferibilmente di almeno 2 anni.
- Conoscenza dei principali componenti elettrici ed elettronici.
- Capacità di lettura e comprensione degli schemi elettrici.
- Attitudine all'analisi e alla risoluzione dei problemi tecnici.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Precisione, capacità organizzative e autonomia nella gestione delle attività.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con i clienti.

Requisiti preferenziali

- Esperienza nei settori delle automazioni, degli impianti di sicurezza, del controllo accessi o delle porte automatiche.
- Precedente esperienza nell'assistenza tecnica o nella manutenzione elettrica/elettronica.
- Familiarità con software gestionali, sistemi di ticketing e gestione degli interventi tecnici.

Non è richiesta una precedente esperienza specifica sui prodotti TESI o nell'assistenza telefonica: è previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale.

Cosa offriamo

- Inserimento in un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche per la sicurezza.
- Attività lavorativa esclusivamente d'ufficio presso la sede di Landriano (PV).
- Formazione tecnica sui prodotti TESI e sulle procedure aziendali.
- Affiancamento iniziale per acquisire autonomia nella gestione dell'assistenza.
- Ambiente di lavoro agile, con possibilità di crescita professionale.
- Inquadramento commisurato alle competenze e all'esperienza.

Retribuzione annua lorda (RAL): 25.000 – 30.000 €, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.

Sede di lavoro

Landriano (PV) – Lavoro in presenza.

Come candidarsi

Inviare il proprio curriculum vitae a [email protected], indicando nell'oggetto:

Candidatura – Impiegato Tecnico Assistenza Clienti

La ricerca è rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente.

Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Technical Support Specialist – Elettrico/Elettronico (Landriano)
🏢 TESI
📍 Landriano