Overview In questa posizione, guiderai la Business Unit After Sales integrando service, parti di ricambio e upgrade per consolidare la redditività post-vendita. Riferisci direttamente al Managing Director e collabori strettamente con la Direzione Commerciale per allineare obiettivi economici e strategici. Lavorerai su interventi tecnici, monitoraggio impianti installati e sviluppo di servizi avanzati a livello internazionale. Il ruolo offre possibilità di leadership in un contesto tecnologico evoluto, con focus su customer satisfaction e miglioramento continuo. RAL competitiva (70.000-75.000) auto aziendale Gestire la Business Unit After Sales coordinando Service, Ricambi e Upgrade Supervisionare assistenza tecnica, manutenzione e supporto da remoto Gestire processi di ricambi e servizi garantendo disponibilità e qualità coordinare risorse e definire priorità operative e KPI Migliorare processi e strumenti di supporto alle attività di assistenza Sviluppare l'offerta di servizi post-vendita migliorando manutenzione preventiva e monitoraggio dati macchina Mantenere alta la customer satisfaction gestendo reclami e richieste di assistenza Supportare commerciale nella definizione di offerte su ricambi, upgrade e contratti Partecipare al budgeting e al controllo dei KPI di business e costi di gestione Garantire conformità a normative di salute, sicurezza e policy di gruppo Laurea in ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini Esperienza minimo 5 anni in ruoli di After Sales, Service o Customer Support in contesti industriali Comprovata esperienza nella gestione di ricambi, assistenza tecnica, upgrade e contratti di servizio Capacità di coordinamento di team e gestione di processi e priorità operative Conoscenza di logiche di pricing, marginalità, budgeting e KPI Familiarità con sistemi ERP, CRM e strumenti di reporting Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato Orientamento al cliente e sviluppo relazioni commerciali Leadership, organizzazione, problem solving e orientamento al risultato Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero orientamento al cliente ERP CRM reporting

📌 Marlex | JEFE/A VENTAS (Italia)
🏢 Michael Page International
📍 Italia