Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi. Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda. Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring. In particolare, ti occuperai di: governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale; garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste; coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello; presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione; effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT; prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni; gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività; CHI CERCHIAMO Diploma o laurea in ambito Informatico. 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration,



maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator. Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware; Esperienza con sistemi di backup e storage; Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‐Fi e VPN; principi e strumenti di cybersecurity Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente Zabbix Gradita la conoscenza di Power Shell Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno. Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e cooperativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo. Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2 C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale. La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale. Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie. COSA OFFRIAMO RAL 25.000
- 35.000 €, commisurata all'esperienza Piano di incentivazione MBO basato sulla performance individuale e di reparto Smart working fino a 2 giorni a settimana Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale. Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo. Forlì
- Headquarter Se hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di diventare owner dell'ambiente che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte, questo potrebbe essere il passo successivo giusto. Candidati ora ed entra nel team Club del Sole.

📌 IT Operatore Servizio Help Desk (Italia)
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