Ampio Albergo Excelsior Vittoria is hiring through Hosco in Sorrento.Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.Il Grand Hotel Excelsior Vittoria, storico albergo 5 stelle lusso e membro di The Leading Hotels of the World, ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Prenotazioni, con responsabilità nella gestione delle prenotazioni individuali e delle richieste provenienti dal mercato internazionale del turismo di lusso.Principali responsabilitàGestione delle richieste di prenotazione individuali provenienti da telefono, email, sito ufficiale e altri canali distributivi.Gestione delle prenotazioni provenienti da Consortia, Tour Operator e Travel Agent nazionali e internazionali.Elaborazione di offerte personalizzate, con particolare attenzione alla valorizzazione delle categorie superiori, Junior Suite e Suite.Verifica della corretta applicazione delle tariffe, dei benefit, delle condizioni contrattuali e delle commissioni previste per i diversi partner commerciali.Attività di follow-up commerciale finalizzata alla conversione delle richieste in prenotazioni confermate.Attività di upselling e cross-selling, valorizzando le esperienze e i servizi dell'albergo.Inserimento, aggiornamento e controllo delle prenotazioni nel PMS, garantendo l'accuratezza dei dati e dei profili degli ospiti.Collaborazione con i reparti Sales, Revenue Management, Front Office e Concierge.Gestione professionale delle richieste particolari e delle eventuali criticità relative alle prenotazioni.Sede e organizzazione del lavoroSede di lavoro prevalente: Napoli.Presenza presso il Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento: richiesta per 1-2 giorni alla settimana, secondo le esigenze operative.Organizzazione del lavoro:



cinque giorni lavorativi alla settimana.Disponibilità agli spostamenti periodici tra Napoli e Sorrento.Inquadramento e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.Requisiti indispensabiliEsperienza di almeno 2-3 anni in un ufficio prenotazioni alberghiero, preferibilmente in strutture 5 stelle lusso o appartenenti a catene internazionali di alto livello.Eccellente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Ottima conoscenza della lingua italiana.Esperienza nella gestione di prenotazioni individuali e richieste provenienti da agenzie di viaggio e Tour Operator.Buona conoscenza delle dinamiche della distribuzione alberghiera, delle tariffe e delle condizioni commerciali.Spiccate capacità comunicative, relazionali e commerciali.Capacità di vendita consulenziale, upselling e gestione dei follow-up.Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei principali sistemi di prenotazione alberghiera.Precisione, affidabilità, organizzazione e attenzione al dettaglio.Capacità di lavorare in squadra e orientamento al raggiungimento dei risultati.Requisiti preferenzialiConoscenza dei network del luxury travel, quali Virtuoso, Signature Travel Network, American Express Fine Hotels + Resorts e The Leading Hotels of the World.Esperienza nella gestione di prenotazioni provenienti da Consortia e Travel Advisor internazionali.Conoscenza di Protel, SynXis, GDS e sistemi CRM, preferibilmente Revinate.Familiarità con i programmi di commissionamento e con le modalità operative dei partner commerciali.Conoscenza degli standard LQA e dei principi del servizio alberghiero di lusso.Conoscenza di una terza lingua straniera.Caratteristiche personaliSc... persona dinamica, motivata e con una naturale predisposizione all'ospitalità di alto livello, capace di coniugare precisione operativa e sensibilità commerciale. Il candidato ideale deve saper costruire un rapporto professionale e di fiducia sia con gli ospiti individuali sia con i partner del turismo di lusso, comunicando in maniera elegante, efficace e personalizzata. xysqume Please see the full vacancy for the benefits offered by Grande Albergo Excelsior Vittoria.#J-18808-Ljbffr

📌 Booking Agent (Sorrento)
🏢 Hospitaliti
📍 Sorrento