h3Descrizione del ruolo /h3pAll’interno del team Corporate IS Business Systems Support, la figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni di Business, a livello globale, nell’utilizzo delle applicazioni aziendali (Business Systems), di cui SAP S/4HANA e Siemens OpCenter costituiscono i principali elementi. Il ruolo è dedicato al supporto applicativo agli utenti, con un perimetro che comprende entrambe le piattaforme e, ove richiesto, altre applicazioni aziendali enterprise. /ppIn collaborazione con il team interno Corporate IS e con i partner applicativi esterni, incluso il system integrator SAP e Siemens, supporterà gli utenti, a livello globale, nell’analisi e nella risoluzione delle problematiche applicative, nonché nella raccolta e nel corretto indirizzamento delle richieste evolutive. Nonostante il ruolo resti focalizzato sul supporto applicativo agli utenti, ove necessario, sarà inoltre coinvolto nelle attività evolutive e di implementazione dei Business Systems negli stabilimenti Gualapack. /ph3Principali responsabilità /h3ulliFornire in autonomia supporto applicativo agli utenti a livello globale sulle applicazioni aziendali, principalmente SAP S/4HANA e Siemens OpCenter, gestendo le problematiche e le richieste di assistenza nel proprio ambito di competenza e attivando le opportune escalation quando necessario. /liliTracciare gli incidenti relativi ai Business Systems, comprenderne la priorità, svolgere una prima analisi e prendere in carico l’indagine e il percorso di risoluzione. /liliRicercare soluzioni alle problematiche complesse, collaborando, quando necessario, con il team interno Corporate IS e con i partner applicativi esterni, incluso il system integrator SAP e Siemens. /liliSupportare gli utenti nell’utilizzo delle funzionalità di SAP S/4HANA, Siemens OpCenter e delle altre applicazioni comprese nel proprio ambito di assegnazione,



fornendo indicazioni operative per superare le difficoltà e colmare eventuali lacune di conoscenza. /liliTracciare le richieste del Business relative a servizi o miglioramenti applicativi e partecipare, secondo necessità, alla loro implementazione insieme al team interno Corporate IS e ai partner applicativi esterni. /liliMonitorare i tempi di risposta e di implementazione dei partner applicativi esterni rispetto ai livelli di servizio (SLA) definiti. /liliComprendere il funzionamento dei processi aziendali per risolvere efficacemente i problemi e individuare soluzioni adeguate. /liliContribuire al mantenimento della documentazione applicativa e dell'inventario delle applicazioni. /liliGarantire disponibilità, in via eccezionale e in funzione delle esigenze aziendali, ad attività al di fuori dell’orario ordinario, nei giorni festivi o nei fine settimana. /liliPartecipare alle attività di test secondo necessità. /liliPartecipare, secondo necessità, alle attività di implementazione ed estensione di SAP S/4HANA, Siemens OpCenter e delle altre applicazioni negli stabilimenti del Gruppo. /liliAttivare tempestivamente le opportune escalation verso i responsabili IS di riferimento secondo necessità. /li /ulh3Requisiti ed esperienza /h3ulliAlmeno due anni di esperienza operativa nell’uso di ERP, con conoscenza dei processi aziendali del settore manifatturiero. /liliLaurea triennale in Informatica, Sistemi Informativi, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica o discipline affini. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Competenze chiave:



/h3ulliConoscenza sistemi ERP nell’ambito manifatturiero, preferibilmente SAP /liliConoscenza dei processi aziendali del settore manifatturiero /liliCompetenze di database e concetti base SQL /liliCompetenze relative all’integrazione tra applicazioni e flussi dati /liliCapacità di lavorare sotto pressione rispettando le scadenze assegnate /liliCapacità di pianificazione e organizzazione /liliComprensione delle dinamiche e delle esigenze del cliente interno /liliSpiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi /liliApproccio proattivo e disponibilità ad apprendere e approfondire le competenze nell’area applicativa /liliBuone capacità di comunicazione scritta, verbale e nelle interazioni dirette. /liliSpiccate capacità relazionali per poter interagire con Team eterogenei di diverse funzioni aziendali e differenti Paesi. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti di collaborazione di MS Office 365 /liliDisponibilità a brevi trasferte /li /ulh3Competenze preferenziali: /h3ulliConoscenza delle soluzioni MES e di Pianificazione a capacità finita /liliConoscenza dei moduli della suite Siemens OpCenter /liliConoscenza dei moduli SAP Business Intelligence e MS PowerBI /liliConoscenza di ABAP e degli strumenti di sviluppo SAP, utile all’analisi delle problematiche applicative e al confronto con gli specialisti tecnici. /liliConoscenza degli strumenti AI, in particolare MS Copilot 365 /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliContesto multinazionale (~€350M ricavi, 14 stabilimenti, 2.700+ dipendenti) /liliInquadramento retributivo: € lordi annui che sarà definito in base al livello di aderenza del/la candidato/a ai requisiti richiesti /liliModalità di lavoro ibrida, con la possibilità di lavorare in Lavoro da remoto fino a 3 giorni alla settimana, compatibilmente con le esigenze organizzative e operative del team. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Corporate IS Business Systems Support (Castellazzo Bormida)
🏢 Gualapack
📍 Castellazzo Bormida