h3Capofaro Resort Spa | Relais Châteaux – Salina, Isole Eolie /h3pImmerso tra vigneti e mare, sull'incantevole isola di Salina, bCapofaro Resort Spa /b è un'esclusiva dimora 5 stelle appartenente alla prestigiosa associazione Relais Châteaux. /ppUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano. /ppPer la stagione 2027 siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone. /pbr/pPer la stagione 2027, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma. /ppLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti. /ph3Principali responsabilità: /h3ullipAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux. /p /lilipGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti. /p /lilipAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato. /p /lilipCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile. /p /lilipGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione. /p /lilipPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling. /p /lilipGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative. /p /lilipSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.



/p /lilipContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti. /p /li /ulh3Requisiti richiesti: /h3ullipEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /p /lilipOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. /p /lilipFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione. /p /lilipEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali. /p /lilipAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite. /p /lilipCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza. /p /lilipFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turni. /p /li /ulh3Cosa offriamo: /h3pL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente qualificato e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza. /ppCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie. /pbr/ullipQualifiche e competenze richieste /p /lilipDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /p /lilipOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale. /p /lilipOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a bEricsoft, SimpleBooking e Vertical Booking /b. /p /lilipEsperienza nella gestione delle prenotazioni,



delle procedure di check-in e check-out, della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office. /p /lilipSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione al accoglienza e all'ospitalità personalizzata. /p /lilipAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling. /p /lilipOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli. /p /lilipCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione. /p /lilipAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa. /p /lilipFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale. /p /lilipPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison. /p /lilipForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura bRelais Châteaux /b. /p /lilipbCostituiranno titolo preferenziale /b una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking. /p /li /ulbr/h3Benefits /h3ullipbVitto e alloggio /b messi a disposizione dalla struttura. /p /lilipInserimento in un ambiente professionale esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a bRelais Châteaux /b. /p /lilipOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali. /p /lilipFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso. /p /lilipAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza. /p /lilipOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico. /p /lilipRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. /p /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Malfa)
🏢 Capofaro Locanda & Malvasia
📍 Malfa