Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti, attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi. Il nostro prodotto principale, WinWaste.NET, è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management. Il ruoloPer la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.NET. La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio. Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali. Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici. Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata. Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista. È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale.

Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Cosa farai

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- Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software

- Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)

- Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)

- Supporto nella risoluzione di anomalie applicative

- Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)

- Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)

Competenze tecniche / operative





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- Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo

- Conoscenze base di SQL (query semplici)

- Familiarità con sistemi di ticketing

- Capacità di analisi di problemi applicativi

Competenze funzionali

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- Comprensione di processi gestionali aziendali

- Capacità di interfacciarsi con utenti business

Soft skills (fondamentali)

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- Ottime capacità comunicative

- Problem solving pratico

- Precisione e organizzazione

- Attitudine al lavoro in team

Plus

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- Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)

- Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionali

Retribuzione

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- RAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienza

- CCNL Commercio

- Possibile crescita economica legata all'evoluzione del ruolo

Cosa offriamo

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- Inserimento in xysqume contesto affidabile (Gruppo Zucchetti)

- Prodotto proprietario (no consulenza esterna)

- Formazione continua

- Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici

- Buoni pasto + Bonus annuale

Modalità di lavoro

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- Sede: Gorle (Bergamo)

- Modalità: in presenza

Perché candidarti

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- Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali

- Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale

- Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)

- Preferisci un contesto stabile e organizzato

La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006).

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

📌 Application Support Specialist (Bardi)
🏢 Zucchetti Ambiente
📍 Bardi