Per ampliamento del team tecnico, ricerchiamo Tecnico/a help desk IT da inserire in una struttura di consulenza e servizi IT con clientela aziendale B2B. La figura supporterà gli utenti nella gestione di richieste tecniche su sistemi, reti e connettività.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
- conoscenza base di sistemi Windows, reti LAN e troubleshooting hardware
- capacità di gestire ticket tramite piattaforma di service desk
- orientamento alla risoluzione e buona comunicazione telefonica
- inserimento immediato

Mansioni:

- gestione ticket di primo livello via telefono, mail e chat aziendale (~30 richieste/giorno)
- diagnosi e risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche




- escalation strutturata al secondo livello per interventi su rete e server
- aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base interna su sistema Confluence
- supporto remoto agli utenti con tool di desktop sharing

Offerta e agevolazioni:

- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Terziario)
- Formazione continua su certificazioni IT e sicurezza informatica
- Buoni pasto
- Orario flessibile con ingresso dalle 8:00 alle 9:30
- Mensa aziendale in sede

Contratto a tempo pieno full-time 40h settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Magione

📌 Tecnico/a help desk informatico (Magione)
🏢 Atlas
📍 Magione