pSei un professionista del Service Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi? /p pIn bRandstad Enterprise /b siamo alla ricerca di un/a bCustomer Support Services International Area Manager /b per un’azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede a bRoma /b. /p pIn questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale. /p ul libCustomer Satisfaction Leadership: /b Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto. /li libAcquisizione Contratti Business Strategy: /b Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business. /li libGestione dei Programmi Risk Management: /b Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento. /li libRelazioni Esterne Account Management:



/b Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente, agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali. /li libRelazioni Interne Governance: /b Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente. /li libFormazione: /b Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche. /li libEsperienza: /b Almeno 10 anni di esperienza competente in contesti complessi e affini. /li libCompetenze Tecniche: /b Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office. /li libLingue: /b Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus). /li libSoft Skills: /b Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving. /li libContratto: /b Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico). /li libRetribuzione: /b RAL compresa tra 50.000€ e 55.000€, in base all'esperienza maturata. /li libBenefits: /b Pacchetto benefit aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support & Services International Area Manager (Roma)
🏢 Randstad Enterprise
📍 Roma