Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti. Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato. Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo. In questo ruolo, le tue principali mansioni comprendono:
* Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
* Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
* Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
* Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.




* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.

Requisiti:
* esperienza non indispensabile
* ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
* familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
* proattività, precisione e capacità di problem solving.
* forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra. Offerta e benefit:
* Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese.
* Welfare con un pacchetto di servizi dedicati.
* Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
* Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
* Percorso di crescita professionale e affiancamento costante. Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre. Sede di lavoro: Forlì #J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Marketing (Forlì)
🏢 Diamond
📍 Forlì