Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacità richieste dal ruolo:
* sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
* ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;
* Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
* Robusto propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
* Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
* Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
* Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
* Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00
- 7x7;
* Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Di cosa ti occuperai La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online
- Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:
* Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
* Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;




* Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
* Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
* Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni
* Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
* Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
* Ambiente smart e collaborativo.
* Possibilità di crescita professionale. Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30
- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. Data inizio prevista: 31/10/2026 Città: Italia (Italia) Conoscenze linguistiche:
* Inglese
- Livello Buono Disponibilità oraria:
* Disp. Turni senza notte I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). #J-18808-Ljbffr

📌 Service Desk servizi cloud (Italia)
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