Sei un professionista del Service & Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi? In Randstad Enterprise siamo alla ricerca di un/a Customer Support & Services International Area Manager per un’azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede a Roma. In questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale.
* Customer Satisfaction & Leadership: Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.
* Acquisizione Contratti & Business Strategy: Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business.
* Gestione dei Programmi & Risk Management: Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento.
* Relazioni Esterne & Account Management: Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente,



agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali.
* Relazioni Interne & Governance: Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente.
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Formazione:
Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche.
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Esperienza:
Almeno 10 anni di esperienza competente in contesti complessi e affini.
* Competenze Tecniche: Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa & Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office.
* Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus).
* Soft

Skills:
Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving.
* Contratto: Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico).
* Retribuzione: RAL compresa tra 50.000€ e 55.000€, in base all'esperienza maturata.
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Benefits:
Pacchetto benefit aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support (Latina)
🏢 Randstad Enterprise
📍 Latina