Store Manager (W/M)
- Full-time Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel 1997. La firma del marchio nasce dall’utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle. Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock’n’roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo. Per scoprire la collezione della stagione: www.zadigetvoltaire.com Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l’attività retail. Entrare in contatto e coinvolgere i clienti e i team Zadig & Voltaire, garantire il successo delle attività quotidiane e guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati. Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia, disponibile, con un’ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere e consigliare i clienti nello styling. Sei un modello di riferimento in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i colleghi. Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l’intero processo di vendita, supportando e formando il proprio team verso l’eccellenza, con un’attenzione costante a offrire la migliore esperienza cliente. In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l’eccellenza retail, assicurandoti che il team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire. Creerai un ambiente in negozio che favorisca la creatività e lo sviluppo dei collaboratori. Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Competenze di vendita
• Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio




• Guidare il team con l’esempio
• Incrementare le vendite: formare e affiancare il team per offrire un’esperienza cliente eccezionale e personalizzata
• Guidare il team verso il successo attraverso formazione e coaching, al fine di superare gli obiettivi e i KPI del negozio
• Monitorare gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del team
• Monitorare e registrare l’attività in sala vendita e inviare aggiornamenti regolari all’Area Manager
• Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
• Essere costantemente presente in sala vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
• Saper fidelizzare la clientela e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
• Saper comunicare in modo efficiente ed efficace
• Conoscere la collezione e i capi iconici del brand Competenze di leadership
• Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio
• Ispirare il team e guidarlo con l’esempio
• Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
• Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del brand e dei prodotti
• Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
• Essere disponibile e ottimo/a comunicatore/comunicatrice,



in grado di assicurare il buon funzionamento dell’attività
• Costruire e coltivare un rapporto solido con il proprio responsabile diretto, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner Aspettative in termini di leadership
• Essere un buon coach
• Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
• Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
• Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
• Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
• Sostenere i collaboratori nello sviluppo della carriera
• Avere una visione e una strategia chiare per il team
• Possedere le competenze tecniche chiave per poter aiutare il team Operations
• Rispettare le politiche e le procedure aziendali
• Incrementare le vendite: piena padronanza del sistema di cassa, dei pagamenti e della gestione delle transazioni fraudolente
• Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e degli standard all’altezza del lusso
• Elaborare turni conformi alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
• Adeguare l’organico e i turni all’andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell’anno
• Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una copertura adeguata della sala vendita, nel rispetto del calendario commerciale
• Piena padronanza di tutti gli aspetti operativi e delle procedure, con un atteggiamento intraprendente nell’apprendere nuovi processi
• Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze
• Conoscere le procedure di prevenzione delle perdite in negozio e comunicarle al team
• Prestare attenzione alla sicurezza del team e

📌 Store Manager (Milano)
🏢 ZADIG & VOLTAIRE
📍 Milano