Società di customer service con sede a Cremona, attiva nel supporto informativo a clientela privata e imprese, ricerca un/una addetto/a all'informazione da inserire nel servizio clienti.
La figura risponde alle richieste di chiarimento su offerte, tempi e procedure, sia in ingresso telefonico sia tramite e-mail e chat.
Mansioni principali: • registrazione dei ticket e aggiornamento dello storico cliente sul CRM aziendale • verifica dello stato di ordini e pratiche in corso • inoltro delle richieste complesse ai reparti competenti con nota di sintesi • redazione di risposte standard coerenti con il manuale operativo Il lavoro si svolge su turni del mattino e del pomeriggio, con un responsabile di team che monitora la qualità delle risposte e fornisce riscontri periodici.
Ogni settimana si tiene una riunione di allineamento sulle richieste più frequenti,



utile per aggiornare le risposte standard e migliorare il servizio.
Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile: ***** € (CCNL Commercio) • Flessibilità oraria per conciliare esigenze personali • Welfare aziendale con convenzioni territoriali • Percorso di affiancamento iniziale sui prodotti e sul CRM Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata • capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono • dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office • anche senza esperienza pregressa nel ruolo Inserimento immediato.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Cremona

📌 Operatore/Trice Servizio Clienti Per Centro Di Assistenza (Bardi)
🏢 Global Energy
📍 Bardi