Farmapiù , divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.

Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.

Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.

Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.

Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.

Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.

Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.

Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.





Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.

- 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
- Inglese: fluente
- Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
- Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
- Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).

Inserimento diretto a tempo indeterminato.

CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità

Ral: 34 – 40K . La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari possibilità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.

📌 Addetti assistenza clienti a tempo indeterminato (Mirandola)
🏢 Lavoropiu
📍 Mirandola