Chi siamo

Siamo una struttura ricettiva di charme sulla collina torinese, con hotel, spa, ristorazione ed eventi. Stiamo riorganizzando i reparti e cerchiamo una figura esperta che guidi la reception e la trasformi in un vero motore di vendita.

Il ruolo

Non cerchiamo un receptionist. Cerchiamo chi guida il front office, fa rispettare le procedure commerciali al team e vende in prima persona.

Di cosa ti occuperai

- Coordinare il team di reception e far applicare in modo costante procedure, script di accoglienza e standard di risposta (telefono, WhatsApp, email)
- Spingere upgrade di camera e upselling (spa, cene, pacchetti) e misurarne i risultati
- Seguire le richieste di prenotazione fino alla chiusura, con un approccio consulenziale e non da facile risposta
- Ideare e proporre pacchetti e iniziative per aumentare l'occupazione, soprattutto in settimana
- Gestire le trattative con aziende, agenzie e tour operator
- Controllare la qualità della struttura e segnalare le anomalie ai reparti
- Tenere traccia di richieste, conversioni e risultati, e presentarli periodicamente alla direzione

Cosa cerchiamo

- Almeno 3 anni di esperienza in reception alberghiera,



di cui una parte con un ruolo di responsabilità (capo ricevimento, front office manager, assistant FOM)
- Risultati di vendita dimostrabili: upselling, conversione delle richieste, trattative B2B
- Capacità di gestire un team e di farsi rispettare: sai pretendere che le procedure vengano seguite, sempre
- Ottima comunicazione e orientamento al cliente
- Buona conoscenza dell'inglese
- Dimestichezza con i gestionali alberghieri (PMS) e con gli strumenti digitali

Cosa offriamo

- Retribuzione di 30.000 – 32.000 € RAL
- Autonomia reale e un ruolo centrale in una struttura in fase di crescita e riorganizzazione

Come candidarti

Invia il tuo CV. Apprezzeremo molto una lettera di presentazione in cui ci spieghi perché dovremmo scegliere proprio te, con un risultato commerciale concreto che hai ottenuto.

Retribuzione: €30.000,00 - €32.000,00 all'anno

Domande di preselezione:

- A quanti km da Chieri (TO) abiti?

Esperienza:

- capo ricevimento o front office manager: 2 anni (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office Manager / Capo Ricevimento – profilo commerciale (Chieri)
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