Everservices S.r.l., azienda commerciale con sede legale a Roma, opera con successo nel settore della vendita online di imballaggi industriali tramite il proprio marchio Imballaggi-Point. Per la sede operativa di Pomezia (RM) stiamo selezionando una figura di segreteria e supporto operativo all'ufficio commerciale da inserire stabilmente all'interno di un team dinamico, strutturato e fortemente orientato all'innovazione tecnologica.

Principali mansioni e responsabilità

La risorsa inserita sarà il punto di raccordo operativo tra clienti, fornitori e reparti interni, occupandosi di:

- Customer Care e relazioni esterne:
- Assistenza clienti tempestiva tramite telefono, e-mail, WhatsApp e canali digitali.
- Risoluzione delle problematiche relative agli ordini in corso.
- Comunicazione operativa quotidiana sia con i clienti sia con i fornitori.
- Logistica documentale e coordinamento interno:
- Controllo e gestione dei DDT e della documentazione relativa alla merce in entrata.
- Verifica costante dei dati e delle informazioni su ordini, consegne e spedizioni.
- Apertura, monitoraggio e chiusura di segnalazioni e ticket verso la logistica e gli altri reparti interni.
- Partecipazione attiva ai flussi di coordinamento aziendali tramite WhatsApp e Microsoft Teams.
- Supporto operativo e segreteria generale:
- Attività generali di segreteria e gestione del back office.
- Monitoraggio delle scadenze, archiviazione documentale, gestione dei fornitori di servizi e delle piccole forniture per l’ufficio.
- Sistemi gestionali, AI e analisi dati:
- Utilizzo quotidiano del software gestionale aziendale e dei tool digitali in uso.
- Utilizzo pratico di processi e strumenti operativi basati su Intelligenza Artificiale.
- Lettura, verifica e interpretazione dei report generati dall'AI.
- Individuazione delle anomalie segnalate dai sistemi digitali/AI e gestione autonoma delle azioni correttive fino a completa risoluzione.

Requisiti richiesti

- Competenze informatiche e digitali:



ottima conoscenza del pacchetto Office (con focus su Excel), familiarità con software gestionali di vendita/magazzino e predisposizione all'uso di strumenti di produttività e AI.
- Competenze organizzative e documentali: precisione nella verifica di DDT, documenti di trasporto e dati di spedizione; puntualità nella gestione delle scadenze d'ufficio.
- Capacità analitiche: attitudine all'analisi di dati e reportistica, con prontezza nell'individuare discrepanze o criticità operative.
- Orientamento al cliente e soft skills: ottime doti relazionali, chiarezza comunicativa, capacità di collaborare in team (Teams/WhatsApp) e forte orientamento al problem solving autonomo.
- Conoscenza delle dinamiche tipiche della vendita online e dei marketplace (costituirà titolo preferenziale).

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro: assunzione diretta con CCNL Commercio a tempo indeterminato (Full Time).
- Retribuzione: stipendio fisso mensile commisurato alle effettive competenze, con concrete opportunità di crescita professionale.
- Formazione continua: affiancamento strutturato per l'apprendimento dei software gestionali, dei flussi logistici e degli strumenti operativi basati su Intelligenza Artificiale.
- Ambiente di lavoro: contesto aziendale solido, innovativo e aperto all'adozione delle più moderne tecnologie digitali.
- Buoni Pasto

Sede e orario di lavoro

- Sede operativa: Pomezia (RM) – lavoro in presenza
- Orario: Tempo pieno (8 ore giornaliere, dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 con 1 ora di pausa)
- Contratto: Tempo indeterminato

Inquadramento contrattuale e Retribuzione

- Inquadramento: CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) – Livello 4 o Livello 5, definito in sede di selezione in base all'effettiva esperienza pregressa, al grado di autonomia operativa e alle competenze tecniche/digitali del candidato.

Retribuzione: €25.600,00 - €28.100,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Impiegata/o Segreteria Ufficio e Assistenza Clienti E-commerce Pomezia
🏢 Everservices
📍 Pomezia