DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.

Cerchiamo un impiegato Back Office Customer Care -secondo livello- per il Reparto Post Vendita nel settore Automotive.

Se ti incuriosisce il settore, siamo una perfetta opportunità.

Cresci con noi, metti in mostra le tue capacità, costruisci il tuo percorso di carriera e goditi ogni momento in un’azienda italiana orientata alle persone.

Cosa farai in DIALOGO Italia?

La tua sfida:

· Fornirai supporto di back office ed eventuali contenuti agli operatori del Contact Center, per risolvere i reclami su casi complessi

· Attuerai delle procedure/istruzioni operative per la gestione dei casi cliente

· Redigerai le presentazioni del servizio per condividere i risultati su differenti basi temporali e a richiesta

· Effettuerai la manutenzione di file database e reportistica di riferimento

Saresti un ottimo candidato se possiedi questi requisiti:

· Laurea in Economia

· Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese

· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)

· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel (report/statistiche) e CRM

· Ottime doti relazionali, empatiche e di problem solving

· Preferibile conoscenza di Power BI

· Preferibile Conoscenza del mondo automotive

Cosa ti offriamo:

· Un’azienda solida e internazionale

· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane

· Formazione adeguata al ruolo

· Un lavoro professionalizzante,



che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

Contratto CCNL Comunicazione – Piccola e media impresa” (cod G29)- 5° livello (2065,19 lorde - full time)

Non verranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o precedente

Chi siamo?

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DIALOGO Italia è un’azienda italiana che rende il business più umano per marchi internazionali. Siamo specializzati nei servizi di Customer Journey B2C e B2B e forniamo servizi di Customer Care, Assistenza tecnica, informatica, Social media e Sales service.

Scegliendo DIALOGO Italia entrerai a far parte di una comunità di circa 200 collaboratori a Verona, una delle più belle città d’Italia.

Unisciti a noi in DIALOGO Italia e avrai l’opportunità di far parte di un Team e di una serie di progetti coinvolgenti per alcuni dei marchi B2C e B2B più all’avanguardia del mondo.

Se tutto questo ti ispira, unisciti a noi!

DIALOGO Italia è un datore di lavoro che offre pari occasione.

DIALOGO si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di assunzione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti professionali e sulle qualifiche personali, senza tener conto dell’identità di genere, dell’età, della religione, dell’etnia, dello stato familiare o parentale o di qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Retribuzione: €2.065,19 al mese

Vantaggi:

- Assicurazione sanitaria

Sede di lavoro: In presenza

📌 BACK OFFICE CUSTOMER CARE con OTTIMO EXCEL ed INGLESE (Verona)
🏢 DIALOGO Italia
📍 Verona