Responsabile Area Service e Field Service

Vuoi dare forma a una practice Service e guidare progetti ad alta complessità? Porta la tua esperienza sul campo dentro una realtà in crescita.

Italia (remoto) RAL indicativa: €50.000–€60.000 lordi annui.

Cerchiamo un Practice Lead che costruisca e sviluppi l’area Field Service & Service Operations. La figura contribuirà alla direzione della practice, alla crescita del team e alla qualità dei progetti per clienti con processi tecnici articolati.

- Definire strategia, metodi e strumenti della practice Service.
- Guidare il redesign dei processi di assistenza tecnica, manutenzione, ricambi e workforce management.
- Progettare soluzioni CRM e Field Service in linea con requisiti e processi dei clienti.
- Coordinare team e progetti complessi, monitorando tempi, qualità e risultati.
- Fare mentoring, contribuire al recruiting e sviluppare le competenze dell’area.

Cosa cerchiamo

- Almeno cinque anni su progetti Salesforce Service Cloud e Field Service, preferibilmente in contesti complessi.




- Esperienza nei processi di tecnici sul campo, manutenzione, ricambi, SLA e first-time-fix.
- Esperienza di leadership, mentoring e gestione di team.
- Certificazioni Service Cloud o Field Service gradite; Agentforce, Data Cloud o Revenue Cloud preferenziali.
- Lavoro full remote e elastico per obiettivi.
- Formazione e supporto per certificazioni.
- Ruolo guida nella costruzione e crescita della practice.

Fascia già indicata nella documentazione iniziale; da confermare in base a esperienza e inquadramento.

Chi è Avengel

Avengel Consulting affianca le PMI nella trasformazione digitale con strategia, processi e innovazione. Lavoriamo su CRM, AI, ERP, HCM e Business Intelligence, mettendo le persone al centro e la tecnologia al servizio di obiettivi concreti. Il modello è full remote, con confronto diretto con professionisti senior e attenzione alla crescita delle persone.

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📌 Responsabile Area Service e Field Service (Italia)
🏢 Avengel Consulting
📍 Italia