Cerchi un'opportunità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata?
Gruppo Finmatica ti offre gli strumenti di flessibilità che stai cercando!
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l'autonomia operativaFlessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscitaChi siamo:Siamo un'azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell'Information Technology era visionario.Dal **** ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone.Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'ambiente.Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te!
Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Ownergestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali nel ruolo di Service Owner dei Servizi Applicativi Trasversaliseguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei serviziseguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramentogestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progettisupervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutiveti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanzaseguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalitàavrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti,



Commerciale e Prevenditaseguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuosupervisionerai lo sviluppo dell'autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del teamSei la figura ideale se:hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativihai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Reviewpresenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafogliohai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalitàhai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionalihai familiarità con i processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli entihai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e releaseconosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloudSarà considerato un plus:se usi Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico; Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionalese conosci strumenti di project e portfolio managementse sei in possesso della Certificazione ITIL o similiFlessibilitàLa possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominioCostanti percorsi di formazione internaAmbiente stimolante ed in un contesto originale che favorisce l'autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di séUn range retributivo compreso tra ****** e ****** €.
Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico.La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. ****** e del D. Lgs.
********.La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
xysqume a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza#J-*****-Ljbffr

📌 Bologna_Services Manager & Service Owner (Bologna)
🏢 Gruppo Finmatica
📍 Bologna