E-commerce & Marketplace ManagerInteressato/a a questo ruolo?
Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.Chi siamoCiglissime è un brand beauty italiano nato con l'obiettivo di trasformare le ciglia in un vero elemento di stile, con un e-commerce proprietario e una presenza già consolidata nel canale retail.Oggi il brand sta entrando in una nuova fase di crescita.
L'obiettivo è sviluppare ulteriormente la presenza sui canali digitali, ampliare le opportunità commerciali e costruire un ecosistema di vendita sempre più integrato, capace di aumentare fatturato, marginalità e valore della customer base.Per questo cerchiamo una figura di Marketplace Manager che possa accompagnare Ciglissime in questa fase di evoluzione, assumendo un ruolo centrale nello sviluppo dei marketplace, nell'ottimizzazione dell'e-commerce proprietario e nella valorizzazione delle relazioni con i clienti attraverso il CRM.Cerchiamo una persona capace di unire competenze tecniche, visione commerciale e capacità analitica, con una forte comprensione delle dinamiche di vendita online e delle leve che determinano la crescita di un brand consumer.Il Marketplace Manager avrà la responsabilità di individuare e implementare opportunità di miglioramento lungo tutto il percorso del cliente: dall'acquisizione del traffico alla conversione, dalla gestione dei diversi canali di vendita alla fidelizzazione.L'obiettivo è costruire un ecosistema digitale capace non solo di generare più vendite, ma soprattutto di migliorare l'efficienza dei canali, aumentare la redditività e massimizzare il valore dei clienti nel tempo.Il ruoloIl/La Marketplace Manager lavorerà a stretto contatto con CEO, Direzione e team Marketing, Commerciale e Operations, assumendo la responsabilità dello sviluppo e dell'ottimizzazione dei principali canali digitali di vendita e delle attività di CRM.La figura avrà un ruolo sia strategico che operativo: dalla gestione tecnica e dall'ottimizzazione dell'e-commerce alla definizione delle strategie di crescita sui marketplace, fino allo sviluppo di iniziative di CRM, loyalty e retention.Cerchiamo quindi una persona che possa trasformare gli obiettivi commerciali in attività concrete, individuando le opportunità di crescita, definendo le priorità e monitorando i risultati attraverso KPI chiari e misurabili.Il ruolo richiede una mentalità imprenditoriale, autonomia operativa e capacità di lavorare trasversalmente con diverse funzioni aziendali, mantenendo sempre il focus su fatturato, conversione, marginalità e valore del cliente.Principali responsabilitàSupporto Tecnico & CROReferente tecnico per la gestione e l'ottimizzazione continua del sito shopify, con attività quali:Gestione e ottimizzazione del catalogo.Inserimento, aggiornamento e ottimizzazione dei prodotti.Pulizia e organizzazione dei dati.Risoluzione di bug e problematiche tecniche.Gestione di conflitti tra app,



plugin e integrazioni.Inserimento e aggiornamento di nuove sezioni e funzionalità.
Implementazione e gestione di scontistiche, promozioni e campagne commerciali.Monitoraggio delle performance e reportistica periodica.Attività di CRO (Conversion Rate Optimization) finalizzate al miglioramento del tasso di conversione.Analisi del comportamento degli utenti e individuazione di eventuali criticità nel funnel di acquisto.Proposta e implementazione di test e ottimizzazioni UX/UI.Monitoraggio continuo delle principali metriche di performance e definizione di azioni correttive.Strategie di crescita per i vari marketplaceReferente strategico per lo sviluppo e la crescita della presenza sui diversi marketplace, con attività quali:Analisi e valutazione dei marketplace più rilevanti in funzione del settore, del catalogo e degli obiettivi commerciali.Definizione della strategia di presenza e posizionamento sui singoli marketplace.Ottimizzazione del catalogo e delle schede prodotto in funzione delle logiche e degli algoritmi dei diversi marketplace.Definizione di strategie di pricing, promozioni e offerte dedicate.Pianificazione e gestione di attività finalizzate all'incremento di visibilità, traffico e vendite.Analisi delle performance dei singoli marketplace e individuazione delle principali possibilità di crescita.Monitoraggio di competitor, prezzi, posizionamento e trend di mercato.Definizione di KPI e obiettivi per ciascun marketplace.Reportistica periodica e analisi dei risultati.Individuazione di nuove possibilità commerciali e di espansione su ulteriori marketplace.Coordinamento tra marketplace, e-commerce proprietario e altri canali di vendita, con l'obiettivo di massimizzare la crescita complessiva.CRM managementReferente strategico e operativo per la gestione e valorizzazione della customer base, con l'obiettivo di aumentare retention, frequenza d'acquisto, valore medio e Customer Lifetime Value.Le attività potranno includere:Segmentazione della customer base e definizione di strategie e customer journey differenziati.Evoluzione progressiva del CRM verso una gestione omnichannel, integrando email, SMS, WhatsApp e altri canali.Sviluppo e valorizzazione del programma fedeltà.
Integrazione tra CRM, e-commerce, marketplace e loyalty program.Analisi dei comportamenti e individuazione di opportunità per aumentare il valore del cliente nel tempo.Monitoraggio dei principali KPI CRM, tra cui retention, frequenza d'acquisto,



CLV e revenue generata.Definizione di una roadmap CRM e delle attività necessarie per massimizzare il valore della customer base.RequisitiCerchiamo una persona con forte orientamento al digitale, capacità analitica e mentalità imprenditoriale, in grado di gestire le attività operative quotidiane senza perdere di vista gli obiettivi commerciali e le opportunità di crescita.Competenze ed esperienzaEsperienza nella gestione e nello sviluppo di marketplace.Esperienza nella gestione tecnica di shopify, con capacità di intervenire sul catalogo, sulle integrazioni, sulle funzionalità del sito e sulle principali problematiche operative.Conoscenza delle logiche di ottimizzazione delle schede prodotto, del posizionamento e delle performance commerciali sui marketplace.Esperienza in attività di CRO, analisi del funnel di conversione e ottimizzazione dell'esperienza utente.Capacità di leggere e interpretare KPI commerciali e digitali, individuando opportunità di miglioramento e definendo azioni concrete.Esperienza nella gestione di strategie CRM, segmentazione clienti, retention e programmi di fidelizzazione.Conoscenza degli strumenti di analytics, reportistica e monitoraggio delle performance e-commerce.Ottima conoscenza di Excel / Google Sheets e capacità di lavorare con dati provenienti da sistemi e canali differenti.Familiarità con strumenti di marketing automation, piattaforme CRM e sistemi di integrazione tra e-commerce e altri canali digitali.Capacità di gestire progetti trasversali, coordinare attività con diverse funzioni aziendali e lavorare con obiettivi misurabili.La sfidaNon cerchiamo semplicemente qualcuno che gestisca un catalogo, aggiorni un sito o mantenga operativi i marketplace.Cerchiamo una persona che possa contribuire concretamente alla crescita di Ciglissime, costruendo un ecosistema digitale in cui tecnologia, canali di vendita e relazione con il cliente lavorino in modo integrato.La sfida sarà individuare le leve capaci di generare una crescita sostenibile: migliorare la conversione dell'e-commerce, sviluppare nuovi canali commerciali, aumentare la visibilità dei prodotti, ottimizzare il posizionamento sui marketplace e valorizzare la customer base attraverso strategie di CRM e fidelizzazione.Il Marketplace Manager dovrà contribuire a creare un modello di gestione in cui ogni attività possa essere valutata sulla base del suo impatto concreto sul business: quali canali sviluppare, quali prodotti spingere, quali ottimizzazioni implementare, quali clienti valorizzare e quali iniziative generano i risultati migliori.L'obiettivo è costruire una gestione dei canali digitali strutturata, misurabile e scalabile, capace di accompagnare Ciglissime nella prossima fase di crescita, migliorando contemporaneamente esperienza d'acquisto, performance commerciali e valore del cliente nel tempo.
xysqume Se ti appassiona far crescere un brand digitale, combinando competenze tecniche, strategia commerciale e analisi dei dati, questa è un'possibilità per avere un impatto diretto sullo sviluppo del business.
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📌 E-Commerce & Marketplace Manager (Napoli)
🏢 Ciglissime
📍 Napoli