h3Responsabilità /h3ulliCosa faraistabilire ruoli e responsabilità chiari per i team operativi, definendo matrici di escalation e kpi misurabili in linea con gli standard regionali di operational excellence.
/lilianalizzare le lacune operative e di business prima dell'implementazione di nuovi sistemi it.
/liligarantire un'integrazione fluida tra i flussi di sistema e i processi operativi durante e dopo i rollout.
/lilimisurare la qualità dei dati a livello nazionale, comunicarla al personale operativo e gestire le segnalazioni.
/liliaffrontare i problemi di qualità dei dati identificando le cause radice e proponendo soluzioni come training o altri metodi.
/lilieseguire audit operativi e analisi degli errori umani per individuare criticità e sviluppare soluzioni.
/lilisupervisionare l'aderenza, l'ottimizzazione e la documentazione dei processi operativi in coordinamento con le funzioni matriciali.
/lilipersonalizzare i contenuti formativi per facilitare rollout su misura per le esigenze dei singoli paesi.
/lilifornire input nazionali per la creazione di un framework kpi operativo che valuti efficienza, qualità dei dati e soddisfazione cliente.
/liligestire il processo di domanda nazionale, indirizzandola al responsabile regionale di operational excellence.
/lilidecidere l'assegnazione delle risorse per modifiche a processi, applicazioni, documentazione e kpi.




/liliconsulenza al responsabile regionale su standard di master data e supervisione della loro implementazione a livello locale.
/liliutilizzare il framework di auditing regionale per valutare qualità operativa e soddisfazione cliente.
/lilistabilire un sistema di confronto delle performance tra le filiali nazionali per condividere le best practice.
/liligestire ulteriori progetti o compiti aggiuntivi in coordinamento con il sub regional head of operational excellence.
/li /ulh3Requisiti /h3ullirequisitilaurea in ambito business, it o ingegneria.
/lilialmeno 3 anni di esperienza come operational excellence manager, data quality manager o esperienza operativa e manageriale nel settore air/ocean freight forwarding con robusto focus sulla qualità.
/lilieccellenti capacità analitiche e di pensiero strutturato.
/lilivisione d'insieme su prospettive commerciali, cliente e operative.
/lilielevato senso di responsabilità e mentalità orientata ai risultati.
/lilicapacità di allinearsi con stakeholder a tutti i livelli.
/liliottime doti comunicative e collaborazione con team regionali diversificati.
/liliresistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione.
/liliuso professionale della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
/lilidisponibilità a viaggiare.
/liliimpegno a tempo pieno (fte) senza ricoprire ruoli operativi, salvo eccezioni per organizzazioni con meno di 15 fte.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

📌 Operational Excellence Manager (Segrate)
🏢 Rhenus Logistics
📍 Segrate