Store Manager (W/M) - Full-time Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel ****.
La firma del marchio nasce dall'utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle.
Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock'n'roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo.
Per scoprire la collezione della stagione: Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l'attività retail.
Entrare in contatto e coinvolgere i clienti e i team Zadig & Voltaire, garantire il successo delle attività quotidiane e guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati.
Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia, disponibile, con un'ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere e consigliare i clienti nello styling.
Sei un modello di riferimento in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i colleghi.
Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l'intero processo di vendita, supportando e formando il proprio team verso l'eccellenza, con un'attenzione costante a offrire la migliore esperienza cliente.
In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l'eccellenza retail, assicurandoti che il team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire.
Creerai un ambiente in negozio che favorisca la creatività e lo sviluppo dei collaboratori.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Competenze di vendita • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Guidare il team con l'esempio • Incrementare le vendite: formare e affiancare il team per offrire un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata • Guidare il team verso il successo attraverso formazione e coaching, al fine di superare gli obiettivi e i KPI del negozio • Monitorare gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del team • Monitorare e registrare l'attività in sala vendita e inviare aggiornamenti regolari all'Area Manager • Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI • Essere costantemente presente in sala vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti • Saper fidelizzare la clientela e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM) • Saper comunicare in modo efficiente ed efficace • Conoscere la collezione e i capi iconici del brand Competenze di leadership • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Ispirare il team e guidarlo con l'esempio • Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio • Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del brand e dei prodotti • Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo • Essere disponibile e ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon funzionamento dell'attività • Costruire e coltivare un rapporto solido con il proprio responsabile diretto, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner Aspettative in termini di leadership • Essere un buon coach • Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione • Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team • Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati • Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team • Sostenere i collaboratori nello sviluppo della carriera • Avere una visione e una strategia chiare per il team • Possedere le competenze tecniche chiave per poter aiutare il team Operations • Rispettare le politiche e le procedure aziendali • Incrementare le vendite: piena padronanza del sistema di cassa, dei pagamenti e della gestione delle transazioni fraudolente • Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e degli standard all'altezza del lusso • Elaborare turnazioni conformi alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team • Adeguare l'organico e i turni all'andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell'anno • Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una copertura adeguata della sala vendita, nel rispetto del calendario commerciale • Piena padronanza di tutti gli aspetti operativi e delle procedure, con un atteggiamento proattivo nell'apprendere nuovi processi • Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze • Conoscere le procedure di prevenzione delle perdite in negozio e comunicarle al team • Prestare attenzione alla sicurezza del team e dei clienti, nel rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza • Garantire il corretto svolgimento delle attività amministrative del negozio (operazioni bancarie, gestione del contante, note di credito, cambi e rimborsi, report...) • Segnalare eventuali discrepanze al proprio responsabile diretto e ai reparti della sede centrale • Sviluppare il database CRM del negozio e dei membri del team, nonché le relative attività, per incrementare il fatturato • Seguire i trasferimenti di merce tra negozi e gestire la procedura dei capi difettosi con il supporto del responsabile • Essere esemplare in tutti gli aspetti di gestione e controllo dello stock e formare il team sulla gestione dello stock • Assicurarsi che tutti gli strumenti e i materiali necessari siano disponibili Commerciale e Visual Merchandising • Avere un approccio commerciale in tutto ciò che fai!
• Gestire le consegne,



garantire il riassortimento e assicurarsi che la nuova collezione venga gestita secondo le linee guida ZV • Gestire l'applicazione delle linee guida VM e formare il team su tutti gli aspetti e gli standard VM • Saper adattare le guide VM allo spazio e alle esigenze commerciali e dei clienti del proprio negozio • Garantire che la sala vendita e le vetrine siano sempre mantenute secondo standard impeccabili e con un forte impatto commerciale • Conoscere, utilizzare e comunicare al team gli strumenti e le linee guida VM Risorse umane • Anticipare e gestire il reclutamento per il negozio • Formare e sviluppare il team con un piano di sviluppo che valorizzi le competenze di ciascuno • Organizzare sessioni di formazione settimanali e monitorare le prestazioni e lo sviluppo • Essere il punto di riferimento per la formazione e lo sviluppo (L&D;) del team e incarnare la crescita personale • Individuare i membri del team con potenziale di crescita e predisporre piani per svilupparne le competenze • Affiancare e motivare il team assegnando obiettivi di competenza da raggiungere • Creare un ambiente di lavoro positivo e inclusivo, motivare il team e valorizzarne i risultati • Monitorare le valutazioni periodiche del personale e i periodi di prova Profilo • Eccellenti capacità di leadership e di gestione, con una naturale attitudine a guidare un team in modo produttivo • Capacità di fare networking con altri Manager e realtà commerciali per accrescere la notorietà del brand • Orientamento al business e approccio commerciale in tutti gli ambiti • Eccellenti capacità comunicative e organizzative • Saper offrire e insegnare un'esperienza cliente di lusso • Comprensione dei KPI aziendali e di come svilupparli, con capacità analitiche e di ragionamento • Passione per le persone e per il retail di lusso, interesse per le tendenze della moda e del mercato retail • Attenzione ai dettagli • Da 3 a 5 anni di esperienza in ambito premium/lusso • Buona padronanza dei software informatici aziendali (Microsoft Word, Excel, ecc.) Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità e accogliamo le candidature di tutte le persone in possesso dei requisiti richiesti, indipendentemente da origine etnica, sesso, disabilità, religione/convinzioni personali, orientamento sessuale o età.
Dati personali Qualora ricevessimo la tua candidatura, le informazioni raccolte saranno trattate da Zadig & Voltaire ai fini della gestione del processo di selezione.
Tale trattamento si basa sull'esecuzione di misure precontrattuali.
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo di due anni dalla conclusione del processo di selezione e saranno condivisi esclusivamente con i team interni e con gli eventuali fornitori di servizi coinvolti nel processo di selezione.
Puoi accedere ai tuoi dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione, oppure esercitare il diritto di limitazione del trattamento.
Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): ******.
Infine, se dopo averci contattato ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

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