pImmerso tra vigneti e mare, sull'incantevole isola di Salina, bCapofaro Resort Spa /b è un'esclusiva dimora 5 stelle appartenente alla prestigiosa associazione Relais Châteaux. /p pUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano. /p pPer la stagione 2027 siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone. /p h3Descrizione del lavoro /h3 pPer la stagione 2027, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma. /p pLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti. /p pbPrincipali responsabilità: /b /p pAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux. /p pGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti. /p pAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato. /p pCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile. /p pGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione. /p pPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling. /p pGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative. /p pSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.



/p pContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti. /p pbRequisiti richiesti: /b /p pEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /p pOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. /p pFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione. /p pEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali. /p pAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite. /p pCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza. /p pFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turni. /p pL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente professionale e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza. /p pCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie. /p pQualifiche e competenze richieste /p pDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /p pOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale. /p pOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a bEricsoft, SimpleBooking e Vertical Booking /b. /p pEsperienza nella gestione delle prenotazioni,



delle procedure di check-in e check-out, della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office. /p pSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione all'accoglienza e all'ospitalità personalizzata. /p pAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling. /p pOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli. /p pCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione. /p pAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa. /p pFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale. /p pPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison. /p pForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura bRelais Châteaux /b. /p pbCostituiranno titolo preferenziale /b una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking. /p h3Ulteriori informazioni /h3 pbVitto e alloggio /b messi a disposizione della struttura. /p pInserimento in un ambiente qualificato esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a bRelais Châteaux /b. /p pOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali. /p pFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso. /p pAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza. /p pOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico. /p pRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Italia)
🏢 Château des Avenières
📍 Italia