pImmerso tra vigneti e mare, sull'incantevole isola di Salina, bCapofaro Resort Spa /b è un'esclusiva dimora 5 stelle appartenente alla prestigiosa associazione Relais Châteaux. /ppUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano. /ppPer la stagione 2027 siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone. /ph3Descrizione del lavoro /h3pPer la stagione 2027, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma. /ppLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti. /ppbPrincipali responsabilità: /b /ppAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux. /ppGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti. /ppAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato. /ppCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile. /ppGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione. /ppPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling. /ppGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative. /ppSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.



/ppContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti. /ppbRequisiti richiesti: /b /ppEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /ppOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. /ppFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione. /ppEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali. /ppAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite. /ppCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza. /ppFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turni. /ppL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente professionale e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza. /ppCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie. /ppQualifiche e competenze richieste /ppDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso. /ppOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale. /ppOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a bEricsoft, SimpleBooking e Vertical Booking /b. /ppEsperienza nella gestione delle prenotazioni, delle procedure di check-in e check-out,



della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office. /ppSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione all'accoglienza e all'ospitalità personalizzata. /ppAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling. /ppOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli. /ppCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione. /ppAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa. /ppFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale. /ppPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison. /ppForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura bRelais Châteaux /b. /ppbCostituiranno titolo preferenziale /b una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking. /ph3Ulteriori informazioni /h3ullibVitto e alloggio /b messi a disposizione della struttura. /liliInserimento in un atmosfera professionale esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a bRelais Châteaux /b. /liliOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali. /liliFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso. /liliAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza. /liliOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico. /li /ulpRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Malfa)
🏢 Relais
📍 Malfa