PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA'

Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda l'area vendita e post vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.

Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali

Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze

Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;

Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.

Utilizzo di gestionali (come CRM)

ASPETTI DISTINTIVI

Esperienza nel servizio clienti;

buone doti di comunicazione al telefono;

capacità di ascolto delle esigenze del cliente;

orientamento alla soddisfazione del cliente;

orientamento al risultato.

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📌 CUSTOMER SERVICE - BDC (Vigonza)
🏢 Ceccato Motors S. R. L.
📍 Vigonza