pLa risorsa supporta il QHSE Manager nella gestione della qualità verso il cliente, curando tutte le fasipartendo dal tipo di test da eseguire in occasione del FAT e/o SAT,la reportisitcadi commessa, il customer support, la gestione delle non conformità e la gestione di strumenti e apparecchiature, con l’obiettivo di crescere progressivamente all’interno del sistema di gestione qualità. /p h31. Documentazione per il cliente /h3 ul liRedazione e aggiornamento di quality plan, ITP (Inspection and Test Plan)e quality book / documentazione finale di commessa. /li liCollabora con la Funzione Produzione circa la pianificazione dei FAT in conformità ai tipi di test richiesti dal cliente o in fase d’ordine o successivamente attraverso ordine integrativo per FAT specifico /li liRaccolta e verifica di certificati dei materiali, rapporti di collaudo e documentazione dei fornitori. /li liGestione delle revisioni e dell’invio della documentazione secondo le specifiche del cliente. /li /ul h32. Customer support /h3 ul liPresa in carico e registrazione delle richieste dei clienti:



/li liSiano esse NC a cui dare risposta immediata e prioritaria /li liE/O /li liInterventi onerosi da effettuare su macchine a fronte dipreventivo di spesa /li liSmistamento delle richieste alle funzioni competenti (ufficio tecnico, produzione, collaudo, logistica). /li liValutazione di priorità e criticità, con escalation al QHSE Manager quando necessario. /li liAggiornamento del cliente sullo stato di avanzamento fino alla chiusura della richiesta. /li /ul h33. Reportistica sulle non conformità /h3 ul liRegistrazione e monitoraggio delle non conformità (NC) interne, delle NC fornitori e dei reclami cliente. /li liElaborazione di report periodici e KPI: numero di NC, tempi di chiusura, costi della non qualità, trend per fornitore e per reparto. /li liFollow-up sullo stato di avanzamento delle azioni correttive aperte, la cui responsabilità resta in capo al QHSE Manager. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Quality Assistant (Vicenza)
🏢 Dikton
📍 Vicenza