h3Descrizione dell'azienda /h3 pbCapofaro Resort Spa | Relais Châteaux – Salina, Isole Eolie /b /p pImmerso tra vigneti e mare, sull'incantevole isola di Salina, bCapofaro Resort Spa /b è un'esclusiva dimora 5 stelle appartenente alla prestigiosa associazione Relais Châteaux.
/p pUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano.
/p pPer la stagione **** siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone.
/p h3Descrizione del lavoro /h3 pPer la stagione ****, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma.
/p pLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux.
/li liGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti.
/li liAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato.
/li liCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile.
/li liGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione.
/li liPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling.
/li liGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative.
/li liSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.




/li liContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/li liOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
/li liFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione.
/li liEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali.
/li liAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite.
/li liCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza.
/li liFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turni.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 pL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente professionale e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza.
/p pCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie.
/p h3Qualifiche /h3 ul liQualifiche e competenze richieste /li liDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/li liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
/li liOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking.
/li liEsperienza nella gestione delle prenotazioni,



delle procedure di check-in e check-out, della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office.
/li liSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione all'accoglienza e all'ospitalità personalizzata.
/li liAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.
/li liOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
/li liCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione.
/li liAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa.
/li liFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale.
/li liPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison.
/li liForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura Relais Châteaux.
/li liCostituiranno titolo preferenziale una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking.
/li /ul h3Informazioni aggiuntive /h3 h3Benefits /h3 ul liVitto e alloggio messi a disposizione dalla struttura.
/li liInserimento in un ambiente qualificato esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a Relais Châteaux.
/li liOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali.
/li liFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso.
/li liAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza.
/li liOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico.
/li liRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
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📌 Front Office Agent (Leni)
🏢 Capofaro Resort Relais & Chateaux
📍 Leni