SPB Italia ricerca un/una IT Support Specialist
SPB Group è leader europeo nel settore delle assicurazioni affinity e sviluppa soluzioni assicurative e di assistenza integrate per i settori banking, retail, telecomunicazioni, viaggi e automotive.

La nostra missione è proteggere i consumatori attraverso soluzioni innovative, semplici e utili. Dal 1965 ci guidano tre valori fondamentali:

Innovazione : evolviamo costantemente per stare al passo con i cambiamenti del mercato

Eccellenza : garantiamo servizi di elevata qualità

Integrità : operiamo come partner affidabile e trasparente

La posizione
L'IT Support Specialist fornisce supporto tecnico onsite agli utenti e garantisce il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali. Sarà il punto di riferimento IT locale, occupandosi di dispositivi aziendali, applicazioni Microsoft 365, periferiche e attività operative quotidiane.

L'infrastruttura IT, le reti, l'amministrazione degli utenti e i servizi cloud sono gestiti centralmente dal Corporate IT. La risorsa collaborerà costantemente con il team centrale per la risoluzione delle problematiche e l'erogazione di un servizio ottimizzato agli utenti locali.

Il ruolo prevede attività su due sedi aziendali; è pertanto richiesta disponibilità a spostarsi autonomamente tra le sedi in base alle esigenze operative.

Principali responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.

Installare, configurare e mantenere laptop Windows e periferiche aziendali.

Supportare le applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint).

Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.

Gestire stampanti e altre periferiche d'ufficio

Mantenere aggiornato l'inventario degli asset IT

Preparare le postazioni di lavoro per i nuovi assunti e gestire il ritiro delle attrezzature al termine del rapporto di lavoro

Gestire ticket,



incident e richieste di assistenza attraverso gli strumenti aziendali

Collaborare con il Corporate IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche

Documentare procedure, configurazioni e problematiche ricorrenti

Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto IT

La figura riporterà al management locale e opererà in stretta collaborazione con il Corporate IT

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Help Desk, Desktop Support o equivalenti

Esperienza in ambienti Microsoft

Buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11

Buona conoscenza della suite Microsoft 365

Esperienza nella gestione di stampanti e periferiche d'ufficio

Ottime capacità di troubleshooting hardware e software

Conoscenza base dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, VPN)

Conoscenza base di PowerShell

Esperienza con sistemi di ticketing e piattaforme ITSM

Inglese professionale (obbligatorio).

Francese (considerato un plus).

Competenze personali

Orientamento al cliente e al servizio

Ottime capacità comunicative e relazionali

Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità

Approccio analitico e strutturato alla risoluzione dei problemi

Capacità di collaborare con team IT remoti e fornitori esterni

Precisione e attenzione alla qualità del servizio

Contesto internazionale, azienda orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati

Retribuzione commisurata al ruolo e all'esperienza, con un range indicativo di €26.000 - €28.000 lordi annui, oltre a componente variabile e benefit aziendali

Sede di lavoro
Milano

Orario di lavoro
Full-time (dal lunedì al venerdì)

La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, in conformità al D.Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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📌 IT Support Specialist (Milano)
🏢 SPB Italia
📍 Milano