Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese.
La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto.
Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.
Attività principali:
* apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve
* verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente
* assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo
Requisiti:




* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con PC e pacchetto Office
* voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti
* attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine
* non è richiesta esperienza pregressa nel settore
Offerta e agevolazioni:
* Retribuzione ********* lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
* disponibilità immediata
Sede di lavoro: Firenze
by helplavoro.it

📌 Supporto Clienti Per Telefonia E Internet (3005878) (Firenze)
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📍 Firenze