Ricerchiamo una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine. La risorsa si occuperà principalmente di:
* Ricezione e gestione delle richieste di ricambi da parte dei clienti e dei tecnici;
* Identificazione e decodifica dei ricambi attraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina;
* Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina;
* Preparazione e gestione delle offerte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati;
* Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale;
* Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino;
* Interfaccia con fornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna;
* Supporto all'ufficio assistenza;
* Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica;
* Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina. Requisiti richiesti
* Diploma tecnico, preferibilmente meccanico, elettrotecnico o meccatronico;
* Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato, la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;
* Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi;




* Buona conoscenza del pacchetto Office;
* Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
* Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra;
* Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le priorità
* Robusto attitudine al problem solving Costituiscono titolo preferenziale
* Esperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico;
* Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica;
* Esperienza nella gestione di distinte base (BOM);
* Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici; Completano il profilo Siamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto. La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica. Cosa Offriamo
* Un ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:30-12:30 / 13:30-17:30).
* Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienza
* Possibilità di lavorare in un’azienda internazionale in crescita Sede di lavoro: Gualdicciolo, RSM #J-18808-Ljbffr

📌 Servizio clienti (Rimini)
🏢 Denver stone and glass machines
📍 Rimini