pCoordinare e organizzare il Customer Service, garantendo un flusso di lavoro snello, la gestione delle criticità operative e il miglioramento continuo del servizio al cliente.
/ppDefinire gli obiettivi mensili di fatturato in collaborazione con lo SC Director e il Planning Procurement Manager.
/ppMonitorare fatturato e portafoglio ordini, verificandone l'allineamento con i target aziendali e segnalando eventuali scostamenti.
/ppMonitorare il Sales Plan, analizzandone l'evoluzione e le variazioni rispetto alle previsioni.
/ppElaborare e analizzare la reportistica di reparto, monitorando i KPI e definendo eventuali azioni di miglioramento.
/ppDefinire gli SLA con i nuovi clienti, concordando livelli di servizio e modalità operative.
/ppSupervisionare i livelli di inventario e la gestione delle obsolescenze, supportando il CS Coordinator nelle situazioni critiche e proponendo al SC Director le eventuali azioni di smaltimento a carico aziendale.
/ppDefinire le priorità operative interne in collaborazione con il Planning Procurement Manager.




/ppGestire le relazioni con i clienti a livello manageriale, rappresentando il riferimento per le escalation e per la definizione delle modalità di collaborazione.
/ppSviluppare e consolidare le relazioni con i clienti strategici, monitorando l'andamento del business e favorendo lo sviluppo della partnership.
/pulliEsperienza consolidata in ruoli di Customer Service, maturata in contesti industriali o manifatturieri strutturati.
/liliEsperienza nella gestione e nel coordinamento di team.
/liliCapacità di analisi dei dati economici e gestionali, monitoraggio dei KPI e predisposizione della reportistica.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese.
/liliOttima padronanza dei principali strumenti informatici.
/li /ulh3Panoramica delle informazioni Azienda: /h3pCOSMINT SPA Sede di Lavoro: OLGIATE COMASCO Area Qualificato: Industrial Operations Famiglia Qualificato: SUPPLY CHAIN, PLANNING LOGISTICS Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato /p #J-*-Ljbffr

📌 Customer Service Manager Bardi (Italia)
🏢 INTERCOS
📍 Italia