Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori.
Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti.
Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.
Requisiti
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza




ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
inserimento immediato
Offerta e benefit
inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra e euro lordi mensili
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo completo full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Aggiornamento continuo su procedure e strumenti di gestione
Buoni pasto
Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
affiancamento iniziale con tutor dedicato
Sede di lavoro: Dalmine
J-*-Ljbffr

📌 Specialista Risoluzione Reclami Junior Bardi
🏢 impiegando.com
📍 Bardi