Sei un professionista del Service & Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi?
In
Randstad Enterprise
siamo alla ricerca di un/a
Customer Support & Services International Area Manager
per un'azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede a
Roma
.
In questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale.
Customer Satisfaction & Leadership:
Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.
Acquisizione Contratti & Business Strategy:
Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business.
Gestione dei Programmi & Risk Management:
Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento.
Relazioni Esterne & Account Management:




Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente, agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali.
Relazioni Interne & Governance:
Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente.
Formazione:
Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche.
Esperienza:
Almeno 10 anni di esperienza qualificato in contesti complessi e affini.
Competenze Tecniche:
Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa & Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office.
Lingue:
Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus).
Soft Skills:
Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving.
Contratto:
Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico).
Retribuzione:
RAL compresa tra € e €, in base all'esperienza maturata.
Benefits:
Pacchetto vantaggi aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese
J-*-Ljbffr

📌 Customer Support & Services International Area Manager Lazio
🏢 Randstad Enterprise
📍 Lazio