Cerchiamo una figura come Service Manager full remote per presidiare la gestione degli incident, la governance dei servizi e il coordinamento dei fornitori in ambito finance.
Contano affidabilità, ordine e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Le proprie mansioni potranno essere svolte da remoto.
Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:
Almeno 5 anni di esperienza nel service management.
Esperienza nella gestione degli incident critici e nel coordinamento delle war room.
Capacità di condurre analisi delle cause radice (RCA).
Esperienza nella governance dei servizi attraverso SLA e KPI.
Capacità di gestire fornitori, stakeholder e attività di negoziazione.
Inglese almeno B2, scritto e parlato, per l'interazione con un cliente internazionale.
Gradita conoscenza/esperienze di:
Esperienza nel settore bancario.
Esperienza nel miglioramento dei processi di gestione degli incident.
Familiarità con la reportistica sul livello di servizio destinata agli stakeholder.
La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:




Coordinerai la gestione degli incident, incluse le war room e le analisi RCA.
Monitorerai SLA e KPI, individuando criticità e azioni di miglioramento del servizio.
Gestirai il rapporto operativo con i fornitori e l'allineamento con gli stakeholder.
Comunicherai in inglese con gli interlocutori del cliente internazionale.
Altri dati:
Sede: FULL REMOTE
Titolo di studio: Laurea
Tipologia di impiego: Tempo pieno
Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
RAL: € *
Cosa offriamo: Un contesto qualificato in ambito finance, con responsabilità di coordinamento e governance dei servizi.
Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.
CGM Consulting promuove un contesto di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge *.
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. ).
J-*-Ljbffr

📌 Service Manager Full Remote Montà
🏢 Cgm Consulting
📍 Montà