Areajob S.p.A. - Filiale di Parma (PR) Ricerca/seleziona per notevole azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO RESPONSABILITÀ Il/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività: Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico. Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente. Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio. Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi. Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali opportunità di cross-selling o upselling.



Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio. COMPETENZE Il/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; ALTRE INFORMAZIONI Range retributivo: 28.000 - 34.000 € Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda. Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda. LUOGO E ORARIO DI LAVORO San Polo di Torrile (PR). Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. Autorizzazione Ministeriale Definitiva .../I/0019555/03.01 del 22/10/08. #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a al customer service tecnico (Torrile)
🏢 Areajob
📍 Torrile