Fornitore di connettività fissa e mobile per clientela domestica e business, attivo sul territorio fiorentino, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il servizio di primo livello. Inserimento immediato.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore;

voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati;

dimestichezza con PC e strumenti di ticketing;

disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso;

non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione. Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli.



Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte, bollette e router, quindi deve saper dire in modo facile che cosa il cliente sta pagando e perché. Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.

Offerta e benefit

Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e procedure

Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team

Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.
Sede di lavoro: Firenze

📌 Addetto/a supporto clienti per rete fissa e mobile (Italia)
🏢 Agricultural Manufacturers of Canada
📍 Italia