Descrizione del ruolo La posizione di Supporto clienti presso Sportium - Atlas è un ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Taviano. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali, fornendo informazioni chiare su prodotti e servizi e risolvendo in modo tempestivo eventuali problemi. Ogni giorno si occuperà di registrare le segnalazioni, monitorare le richieste aperte e collaborare con i reparti tecnici e commerciali per garantire risposte complete e accurate.

Il supporto clienti dovrà mantenere un tono qualificato e cortese, favorendo un’esperienza positiva e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza. È previsto l’utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle pratiche e la redazione di brevi report sulle principali esigenze espresse dalla clientela.

Qualifiche

- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in customer support e customer satisfaction, con attenzione alla qualità del servizio e alla gestione efficace delle richieste.




- Sono richieste buone interpersonal skills, includendo capacità di comunicazione chiara, ascolto attivo, gestione delle situazioni critiche e orientamento alla relazione con il cliente.
- È importante disporre di competenze in technical support, con capacità di comprendere le problematiche tecniche di base e di interfacciarsi con i reparti specialistici per la loro risoluzione.
- Il/la candidato/a dovrebbe dimostrare analytical skills, con capacità di raccogliere dati dalle interazioni con i clienti, individuare ricorrenze e fornire feedback utili al miglioramento dei processi.
- Costituiscono titolo preferenziale: dimestichezza con software di ticketing o CRM, conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office o equivalenti), attitudine al lavoro in team e disponibilità a lavorare su turni domenicali e festivi (a rotazione).

📌 Supporto clienti (Taviano)
🏢 Sportium - Atlas
📍 Taviano