RESERVATION AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso) (f/m/nb) Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per prestigiosa e rinomata struttura alberghiera 5 Stelle Lusso, situata nel cuore di Milano, ricerchiamo un:
Si offre Inserimento diretto all'interno dello staff. RAL €30.000 - €35.000. CCNL turismo.
Sede di lavoro Milano Centro
Orari di lavoro da lunedì a sabato dalle 8.30/9.00 alle 17.30/18.00 o dalle 10.00 alle 19.00 - è richiesta la disponibilità a lavorare saltuariamente nella giornata di domenica in caso di Fiere e Eventi.
Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà della gestione delle richieste, della presentazione delle camere/suite e dello sviluppo delle relazioni con la clientela internazionale.

Nello specifico si occuperà di:

Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email;
Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B;, Front Office) per garantire un soggiorno su misura di altissimo livello;
Aggiornamento Piattaforme:



Aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere sulle principali piattaforme di prenotazione online e canali distributivi.
Ottimizzazione delle Vendite e dei Ricavi (Revenue & Upselling): Convertire le richieste dirette di clienti e agenzie massimizzando il valore di ogni prenotazione attraverso di upselling e l'applicazione delle tariffe dinamiche.
Quali requisiti cerchiamo?

Formazione:

Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico;
Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus);
Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno un anno con provenienza da hotel o agenzie;
Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
Ottime capacità organizzative e di negoziazione.
almeno 2 anni di esperienza in contesti similari.
é gradita conoscenza del gestionale Opera.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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