Coordinare e organizzare il Customer Service, garantendo un flusso di lavoro snello, la gestione delle criticità operative e il miglioramento continuo del servizio al cliente.La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.Definire gli obiettivi mensili di fatturato in collaborazione con lo SC Director e il Planning & Procurement Manager.Monitorare fatturato e portafoglio ordini, verificandone l'allineamento con i target aziendali e segnalando eventuali scostamenti.Monitorare il Sales Plan, analizzandone l'evoluzione e le variazioni rispetto alle previsioni.Elaborare e analizzare la reportistica di reparto, monitorando i KPI e definendo eventuali azioni di miglioramento.Definire gli SLA con i nuovi clienti, concordando livelli di servizio e modalità operative.Supervisionare i livelli di inventario e la gestione delle obsolescenze,



supportando il CS Coordinator nelle situazioni critiche e proponendo al SC Director le eventuali azioni di smaltimento a carico aziendale.Definire le priorità operative interne in collaborazione con il Planning & Procurement Manager.Gestire le relazioni con i clienti a livello manageriale, rappresentando il riferimento per le escalation e per la definizione delle modalità di collaborazione.Sviluppare e consolidare le relazioni con i clienti strategici, monitorando l'andamento del business e favorendo lo sviluppo della partnership.Esperienza consolidata in ruoli di Customer Service, maturata in contesti industriali o manifatturieri strutturati.Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team.Capacità di analisi dei dati economici e gestionali, monitoraggio dei KPI e predisposizione della reportistica.Ottima conoscenza della lingua inglese. xysqume Ottima padronanza dei principali strumenti informatici.Panoramica delle informazioni Azienda:COSMINT SPA Sede di Lavoro: OLGIATE COMASCO Area Professionale: Industrial Operations Famiglia Professionale: SUPPLY CHAIN, PLANNING & LOGISTICS Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Manager (Romano di Lombardia)
🏢 Intercos
📍 Romano di Lombardia