CHI SIAMO

Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, dinamismo e voglia di mettersi in gioco.

Posizione: IT Helpdesk Specialist

Sede: Cologna Veneta (VR)

Modalità: ibrida

IL TUO RUOLO

Entrerai in un contesto aziendale strutturato e ti occuperai del supporto IT di primo livello agli utenti, contribuendo alla continuità operativa delle postazioni di lavoro e alla gestione delle richieste tecniche.

Responsabilità principali

- Gestire incidenti e richieste tramite il sistema di ticketing, definendo le priorità e seguendo le eventuali escalation verso i team specialistici e i fornitori.
- Installare, configurare e mantenere PC Windows e applicazioni aziendali, supportando le attività di onboarding, cambio postazione e offboarding.
- Fornire assistenza agli utenti su Microsoft 365, account, password e accessi, nel rispetto delle autorizzazioni assegnate.
- Risolvere problemi relativi a stampanti, scanner, monitor, docking station e dispositivi mobili iOS e Android.
- Effettuare verifiche di primo livello su connettività, LAN e Wi-Fi, cablaggi, switch e access point.
- Aggiornare l’inventario degli asset e coordinare sostituzioni, dismissioni e riparazioni con i fornitori.
- Applicare le procedure di sicurezza e conformità, segnalando tempestivamente eventuali episodi di phishing o malware e rispettando il principio del minimo privilegio.

Requisiti

- Diploma in ambito informatico o tecnico, oppure formazione ed esperienza equivalenti.
- Circa due anni di esperienza in ruoli di help desk, service desk,



supporto IT o workplace.
- Conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
- Conoscenze di base di Active Directory, Windows Server e reti TCP/IP, DNS, DHCP, LAN e Wi-Fi.
- Autonomia nella risoluzione di problemi su PC e periferiche e nell’assistenza da remoto.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese tecnico operativo.
- Attitudine al servizio, capacità di comunicare con utenti non tecnici, organizzazione e gestione delle priorità.

Costituiscono un plus

- Familiarità con strumenti ITSM, gestione endpoint/MDM, Entra ID e PowerShell.
- Conoscenze di base di virtualizzazione e cybersecurity.
- Esperienza in contesti manifatturieri o in organizzazioni ICT strutturate.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 28.000 EUR e 32.000 EUR.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze, alla seniority, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.

The world needs you

Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

📌 IT Helpdesk Specialist (Cologna Veneta)
🏢 ADENTIS Italia
📍 Cologna Veneta