RESERVATION AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso) (f/m/nb) Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio. Per prestigiosa e rinomata struttura alberghiera 5 Stelle Lusso, situata nel cuore di Milano, ricerchiamo un: Si offre Inserimento diretto all'interno dello staff. RAL €30.000
- €35.000. CCNL turismo. Sede di lavoro Milano Centro Orari di lavoro da lunedì a sabato dalle 8.30/9.00 alle 17.30/18.00 o dalle 10.00 alle 19.00
- è richiesta la disponibilità a lavorare saltuariamente nella giornata di domenica in caso di Fiere e Eventi. Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà della gestione delle richieste, della presentazione delle camere/suite e dello sviluppo delle relazioni con la clientela internazionale. Nello specifico si occuperà di:
* Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email;
* Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B;, Front Office) per garantire un soggiorno su misura di altissimo livello;
* Aggiornamento Piattaforme:



Aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere sulle principali piattaforme di prenotazione online e canali distributivi.
* Ottimizzazione delle Vendite e dei Ricavi (Revenue & Upselling): Convertire le richieste dirette di clienti e agenzie massimizzando il valore di ogni prenotazione attraverso di upselling e l'applicazione delle tariffe dinamiche. Quali requisiti cerchiamo?
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Formazione:
Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico;
* Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus);
* Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno un anno con provenienza da hotel o agenzie;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
* Ottime capacità organizzative e di negoziazione.
* almeno 2 anni di esperienza in contesti similari.
* é gradita conoscenza del gestionale Opera. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #J-18808-Ljbffr

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