Il/la candidato/a inserito/a all’interno dell’area di accettazione del Poliambulatorio Bianalisi Meditel di Saronno, si occuperà di gestire il primo contatto telefonico e digitale con il paziente, garantendo un servizio di prenotazione efficiente, preciso e orientato alla risoluzione delle necessità dell'utente per prenotazioni in regine SSN e Privato.

Di cosa ti occuperai:

- Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.

- Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.

- Recall e Gestione Agende: attività di richiamo preventivo dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione attiva degli spostamenti di data/orario su richiesta dell'utente o della struttura.

- Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche di erogazione e invio delle norme di preparazione necessarie per l'esecuzione degli esami.





- Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico tempestivo dei messaggi in segreteria telefonica con relativo ricontatto dell'utente.

- Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione delle prestazioni.

Requisiti richiesti:

- Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento)

- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.

- Propensione al problem solving e alla gestione di flussi di chiamate elevati.

- Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.

Cosa offriamo:

- Contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo, 800 euro netti mensili.

- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

- Opportunità di apprendimento e crescita competente in ambito sanitario.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).

📌 Addetto al centralino e assistenza clienti (Saronno)
🏢 Bianalisi
📍 Saronno