IT Support & Application Specialist – Junior / Mid
- level Siamo alla ricerca di una figura IT Support da inserire nel team IT, con un ruolo operativo a supporto degli utenti aziendali e delle principali applicazioni utilizzate in azienda. La persona lavorerà a stretto contatto con l’IT Manager e sarà un primo punto di riferimento per le richieste quotidiane degli utenti, sia telefonicamente sia tramite gli altri canali di assistenza. Principali attività
* Gestione delle richieste di help desk di primo livello.
* Supporto agli utenti per problematiche hardware e software su PC, notebook, periferiche, stampanti e postazioni di lavoro.
* Supporto di base su problematiche di rete e connettività.
* Installazione, configurazione e preparazione delle postazioni di lavoro.
* Supporto nella gestione di Windows e Microsoft 365, posta elettronica, Outlook, utenze e accessi.
* Primo livello di assistenza sull’ERP Onda di Zucchetti, con analisi iniziale delle anomalie e raccolta delle informazioni necessarie per l'eventuale escalation al fornitore.
* Supporto nelle attività quotidiane legate ai sistemi aziendali e alle loro integrazioni.
* Utilizzo di query SQL per ricerca, verifica e analisi dei dati.
* Apertura e gestione delle richieste verso fornitori IT e software house, seguendone l'avanzamento fino alla risoluzione.
* Documentazione delle problematiche ricorrenti e delle relative soluzioni. Competenze richieste
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
* Conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 / Outlook.
* Buone capacità di troubleshooting hardware e software.




* Conoscenze di base di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/Wi-Fi.
* Conoscenza di base di Microsoft SQL Server e linguaggio SQL, almeno per eseguire query SELECT, filtri, JOIN.
* Predisposizione all'assistenza agli utenti, anche telefonica.
* Capacità di analizzare un problema, raccogliere le informazioni necessarie e capire quando è necessario coinvolgere un supporto di secondo livello. Costituiscono un plus
* Esperienza con ERP Onda.
* Esperienza precedente in help desk o supporto applicativo aziendale.
* Conoscenza di Power BI.
* Conoscenze di Active Directory / Microsoft Entra ID.
* Familiarità con SQL Server Management Studio.
* Esperienza nel rapporto con software house e fornitori IT. Il profilo che cerchiamo Cerchiamo soprattutto una persona pratica, curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi. Non è necessario essere uno sviluppatore o un DBA: è però notevole avere una buona predisposizione tecnica e non fermarsi davanti a un problema. La persona dovrà essere in grado di gestire autonomamente le richieste più semplici, effettuare una prima analisi di quelle più complesse e coinvolgere correttamente l'IT Manager o il fornitore quando necessario. Buone capacità comunicative sono importanti, perché una parte significativa del ruolo consiste nel dialogare direttamente con gli utenti, comprendere il problema e accompagnarli alla soluzione. RAL 28.000–34.000 € in base all’esperienza, CCNL Commercio La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.
Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679. #J-18808-Ljbffr

📌 IT Support (Genova)
🏢 Velier
📍 Genova