Azienda: S.c. Management Srl
Privilege Apartments e Overmotel sono due strutture ricettive situate a Vimercate (MB), operanti nel settore dell'ospitalità alberghiera.
Privilege Apartments offre soluzioni di soggiorno in appartamenti attrezzati, rivolte a una clientela business e leisure, mentre Overmotel propone un servizio di ospitalità con formule di soggiorno flessibili.
Le due strutture condividono un'organizzazione operativa orientata alla qualità del servizio, all'attenzione verso gli ospiti e alla collaborazione tra i diversi reparti.
Ricerchiamo un Receptionist Turnante da inserire nel team di ricevimento di Privilege Apartments e Overmotel, entrambe situate a Vimercate (MB).
La risorsa opererà presso entrambe le strutture, occupandosi della gestione quotidiana del front office e dell'assistenza agli ospiti, garantendo professionalità, attenzione al cliente e continuità del servizio.
La posizione prevede una turnazione che comprende mattine, pomeriggi, notti, weekend e giorni festivi . La disponibilità a lavorare su tutte le fasce orarie costituisce un requisito essenziale.
Valutiamo sia candidati con esperienza nel settore alberghiero sia profili alla prima esperienza, purché motivati, affidabili e predisposti all'apprendimento.
L'inserimento e il percorso formativo saranno definiti in base alle competenze e all'esperienza del candidato.
Attività previste
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- Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out presso entrambe le strutture.
- Gestire le prenotazioni individuali e aziendali, verificando disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.
- Rispondere alle richieste telefoniche e alla corrispondenza e-mail,
fornendo informazioni sui servizi offerti.
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno, gestendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche.
- Gestire i pagamenti, le operazioni di cassa e l'emissione della documentazione fiscale.
- Utilizzare e aggiornare i software gestionali alberghieri, verificando prenotazioni, anagrafiche e disponibilità.
- Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire il corretto funzionamento delle strutture.
- Monitorare le attività quotidiane della reception e garantire un accurato passaggio delle consegne tra i turnazioni.
- Gestire in autonomia le operazioni di ricevimento durante i turni assegnati, compresi quelli notturni, secondo il livello di formazione e autonomia raggiunto.
Requisiti
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- Diploma di scuola secondaria superiore
- Prima esperienza
- Esperienza anche breve
- Esperienza pregressa nella mansione
- Esperienza nel settore
- Esperienza in contesti aziendali strutturati
- Esperienza amministrativa / commerciale / tecnica
- Utilizzo di base del computer
- Pacchetto Office
- Software gestionali aziendali
- Inserimento dati
- Gestione documentazione
- Contabilità di base
- Buona padronanza della lingua italiana
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza di altre lingue straniere
- Buone capacità comunicative
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Orientamento al cliente
- Capacità di ascolto
- Chiarezza espositiva
- Precisione
- Attenzione ai dettagli
- Capacità organizzativa
- Gestione delle priorità
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro in team
- Affidabi
📌 RECEPTIONIST TURNANTE (Vimercate)
🏢 Gpg
📍 Vimercate