Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel 1997. La firma del marchio nasce dall’utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle. Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock’n’roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo. Per scoprire la collezione della stagione: www.zadigetvoltaire.com Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l’intera funzione retail. Si tratta di creare un legame con i clienti e con i team Zadig & Voltaire, di garantire il successo delle attività quotidiane e di guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati. Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia e disponibile, con un’ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere i clienti e nel consigliarli sullo stile. Sei un esempio in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i tuoi colleghi. Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l’intero processo di vendita, sostenendo e guidando il proprio team verso l’eccellenza, con l’obiettivo costante di offrire la migliore esperienza cliente. In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l’eccellenza retail, assicurandoti che il tuo team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire. Creerai un ambiente di negozio che favorisca la creatività e la crescita dei collaboratori. Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo: Competenze di vendita
* Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
* Guidare il team dando l’esempio




* Sviluppare le vendite: formi e guidi il tuo team per offrire un’esperienza cliente eccezionale e personalizzata
* Condurre il team al successo attraverso formazione e coaching, per superare gli obiettivi e i KPI del negozio
* Monitori gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del tuo team
* Monitorare e registrare l’attività in area vendita e inviare aggiornamenti regolari all’Area Manager
* Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
* Sei costantemente presente in area vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
* Saper fidelizzare i clienti e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
* Saper comunicare in modo ottimizzato ed efficace
* Conoscere la collezione e i capi iconici del marchio Competenze di leadership
* Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
* Ispirare il team e dare l’esempio
* Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
* Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del marchio e dei prodotti
* Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi, affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
* Essere disponibile e un/a ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon andamento dell’attività




* Costruire e coltivare un solido rapporto con il/la tuo/a responsabile diretto/a, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner Cosa ci aspettiamo da un leader
* Essere un buon coach
* Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
* Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
* Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
* Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
* Aiutare i collaboratori nello sviluppo della loro carriera
* Avere una visione e una strategia chiare per il team
* Possedere le competenze tecniche chiave per poter supportare il team Operations
* Rispettare le politiche e le procedure aziendali
* Sviluppare le vendite: padroneggiare completamente il sistema di cassa, i pagamenti e la gestione delle transazioni fraudolente
* Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e standard di lusso
* Creare turni che rispondano alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
* Adeguare l’organico e i turni all’andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell’anno
* Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una buona copertura dell’area vendita e rispettare il calendario commerciale
* Padroneggiare tutti gli aspetti e le procedure operative ed essere proattivo/a nell’apprendere nuovi processi
* Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze
* Conoscere le procedure di prevenzione delle perdite in negozio e comunicarle al team
* Prestare attenzione alla sicurezza del team e dei clienti, rispettando le norme di salute e sicurezza
* Garantire la corretta esecuzione

📌 Store Manager (Milano)
🏢 ZADIG&VOLATIRE
📍 Milano