Per un servizio clienti telefonico dedicato alle forniture domestiche, cerchiamo un/una addetto/a centralino da inserire nell'area front office. Rispondi alle chiamate, individua rapidamente la richiesta e indirizza ogni contatto verso l'interlocutore corretto. Lavorerai con procedure chiare e strumenti già configurati.
Mansioni: prendere in carico le telefonate in entrata e fornire informazioni di primo livello su pratiche, appuntamenti e richieste commerciali;
registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l'anagrafica e annotando l'esito della conversazione;
inoltrare le chiamate ai reparti competenti e aprire un ticket quando la richiesta richiede una verifica successiva;
gestire l'agenda degli appuntamenti, verificando disponibilità e confermando al cliente giorno e fascia oraria;
seguire le procedure di risposta e segnalare al referente eventuali reclami o richieste non standard;
Offerta e vantaggi:



assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato;
retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €;
Orario flessibile, organizzato su turni diurni dal lunedì al venerdì;
Computer aziendale per la gestione delle telefonate e delle registrazioni;
inserimento previsto a dicembre, con affiancamento operativo sulle procedure del servizio;
Requisiti: diploma di scuola superiore;
anche senza esperienza pregressa in centralino o assistenza telefonica;
voce chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni pratiche senza creare incomprensioni;
dimestichezza con posta elettronica, tastiera e sistemi CRM;
precisione nella compilazione delle note e disponibilità a lavorare seguendo indicatori di qualità;
Sede di lavoro: Brescia

📌 Addetto/A Centralino Per Call Center (Brescia)
🏢 Aerotech
📍 Brescia