Overview In questa funzione gestisci il reparto Service, garantendo installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione sia in Italia sia all'estero. Coordini un team di tecnici e collabori con l'ufficio tecnico e la produzione per definire priorità e tempi. Migliori processi di assistenza, monitori KPI e contribuisci all'upselling di servizi post-vendita. Lavori in contesto internazionale focusing su qualità del servizio e customer satisfaction, con responsabilità strategiche per la crescita.

Coordinare e gestire il reparto Service, pianificando installazioni, avviamenti, assistenza e manutenzione presso clienti in Italia e all'estero

Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze

Analizzare richieste di intervento, definire priorità e modalità operative in sinergia con ufficio tecnico e produzione

Gestire rapporti con i clienti in fase post-vendita, assicurando elevata customer satisfaction

Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica e monitorare KPI di servizio

Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione





Collaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata

Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale

Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging

Conoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale

PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti)

Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica

Ottima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale

Competenze nell'organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità

Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi

Pneumatica e oleodinamica

Elettronica ed elettrotecnica industriale

📌 Responsabile assistenza tecnica - service (Podenzano)
🏢 Manpower
📍 Podenzano