Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore dei dispositivi medici , specializzata in soluzioni per il supporto al movimento, la prevenzione e il recupero funzionale.
L’azienda collabora sul mercato italiano con ortopedie, sanitarie, parafarmacie e farmacie, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti e all’affidabilità del servizio.
La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e si occuperà principalmente dell’inserimento e della verifica degli ordini destinati al mercato italiano.
Il ruolo richiede autonomia nell’utilizzo di SAP , accuratezza nel caricamento dei dati e rispetto delle scadenze operative, contribuendo alla tempestività delle consegne.
La persona collaborerà con la rete agenti, i colleghi del Customer Service e l’Amministrazione, contattando i clienti per raccogliere informazioni mancanti e chiarire eventuali dubbi sugli ordini.
Inserire su SAP gli ordini ricevuti dalla rete agenti e direttamente dai clienti.
Verificare codici articolo, taglie, varianti, quantità, prezzi, sconti, indirizzi e condizioni commerciali.
Contattare clienti e agenti per chiarire indicazioni incomplete o non univoche.
Segnalare al responsabile anomalie e richieste di variazione delle condizioni commerciali.
Interfacciarsi occasionalmente con colleghi esteri in lingua inglese.
Il perimetro iniziale sarà focalizzato sull’order entry, con possibilità di successivo ampliamento verso ulteriori attività di Customer Service, supporto amministrativo e utilizzo del CRM.
Esperienza indicativa di almeno 2-3 anni nell’inserimento ordini,



nel Customer Service o nel Back Office Commerciale.
Conoscenza operativa di SAP indispensabile , con esperienza diretta nell’inserimento degli ordini di vendita.
Preferibile conoscenza di SAP S/4HANA ; saranno considerate anche esperienze su versioni precedenti, purché accompagnate da autonomia operativa.
Dimestichezza nella gestione di numerosi codici articolo e varianti di prodotto.
Capacità di verificare completezza e correttezza dei dati.
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Inglese operativo , scritto e parlato.
La conoscenza del tedesco costituisce un plus.
Non è indispensabile la provenienza dal settore medicale. È previsto un affiancamento sui prodotti e sulle procedure interne.
Predisposizione alla collaborazione e all’apprendimento.
Comunicazione telefonica chiara, cortese e professionale.
Cerchiamo una persona con esperienza pratica nell’order entry su SAP, abituata a gestire ritmi sostenuti e articoli caratterizzati da codici e varianti differenti.
Condizioni di contratto
Modalità: interamente in presenza; Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì, indicativamente 9:00-17:30; Contratto: tempo determinato iniziale di 12 mesi , con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato in caso di esito positivo.
CCNL: Commercio, III o IV livello in funzione dell’esperienza.
Buoni pasto: €10.
È apprezzata la disponibilità a un inserimento in tempi brevi, compatibilmente con gli eventuali obblighi di preavviso.
L’offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.13 e 14 del Regolamento UE 679/2016, disponibile all’indirizzo

📌 ADDETTI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO/INGLESE (Cinisello Balsamo)
🏢 Etjca Group
📍 Cinisello Balsamo