Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi di Customer Service e assistenza clienti per importanti aziende, ricerchiamo un/a Addetto/a Relazioni Clienti. La persona si occuperà della gestione dei contatti e del supporto alla clientela, contribuendo al mantenimento di elevati standard di soddisfazione.

La persona selezionata gestirà le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Tra le mansioni principali:
gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
assistenza e risoluzione di problematiche e reclami, con attenzione alla qualità del servizio erogato
aggiornamento accurato dei dati cliente e delle attività svolte su piattaforma CRM aziendale
collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente




monitoraggio delle richieste e predisposizione di report periodici sull'andamento delle interazioni

Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non indispensabile
ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al problem solving
familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
orientamento al cliente e capacità di lavorare in squadra

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
percorso di Aggiornamento continuo e affiancamento dedicato
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale

Cerchiamo persone, disponibili a iniziare nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Mele

📌 Operatore/trice Customer Relations Junior (Mele)
🏢 Sbm Group
📍 Mele